Masterarbeit online marketing


20.01.2021 12:33
BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing
zum Einsatz.22 Online-Marketing beinhaltet somit alle Manahmen und Instrumente, welche die neuen Medien und Technologien ermglichen. Inhaltsverzeichnis, abbildungsverzeichnis, abkrzungsverzeichnis 1 Einleitung.1 Problemstellung.2 Vorgehensweise 2 Erluterung Online-Marketing-Konzept.1 Aufbau Marketing-Konzept.1.1 Konzept.1.2 Ziele.1.3 Marketing-Strategie.1.4 Marketing-Mix.2 Definition Online-Marketing.3 Definition Online-Marketing-Konzept 3 Unternehmensvorstellung Prokatura.1 Definition Online-Shop.2 Vorstellung Prokatura.2.1. Andererseits sind sie bauartbedingt sehr klein und knnen somit auch zuknftig nur bedingt zur langen und vertieften Auseinandersetzung mit Informationen verwendet werden.55 Bauer/Dirks/Bryant 2008 stellen fest, dass das mobile Internet neue Absatz- und Kommunikationschancen erffnet. Dann ist es aber bereits zu spt. Geht ausfhrlich auf die Besonderheit des Sparkassenmarketing ein. Gerade aber die Instrumente des Web.0 erffnen dem Kunden die Mglichkeit, von vielen Seiten Informationen ber Finanzdienstleistungen zu sammeln und aktiv darber zu diskutieren. Dies gilt vor al- lem fr Unternehmen, die ihr Kerngeschft im Internet haben, den Online-Shops.

2 Erluterung Online-Marketing-Konzept.1 Aufbau Marketing-Konzept.1.1 Konzept Fr die Begriffe Konzeption bzw. Hierzu wird zuerst ein Chancen-Risiken-Profil der Instrumente des Online-Marketing erstellt. Die Sparkasse soll ihr Geschftsgebiet auch in Geschftssparten und Teilgebieten mit geringerer Gewinnerwartung - mit geld- und kreditwirtschaftlichen Leistungen versorgen. Kunden, aber auch Mitarbeiter, die mit digitalen Technologien gro geworden sind, greifen wie selbstverstndlich immer und berall auf diese Werkzeuge zu: Die Digital Natives. Meist gibt es nicht nur ein Keyword, sondern eine ganze Menge sinnvoller Varianten. Homburg, Kromer (2006. Auch die Tatsache, dass der Kunde in der Beratung aktiv mitwirkt, stellt ein Unterscheidungsmerkmal zum blichen Produktionsprozess dar.

Zunchst werden jeweils die theoretischen Ausfhrungen dargelegt, welche in die Makro-Umwelt, Mikro-Umwelt, sowie der Unternehmenssituation unterglie- dert sind. Die Vorgehensweise beruht auf der Konzeptionspyramide von Becker. Umsatz, Gewinn) oder sind anderweitig direkt quantifizierbar (z.B. Aus Sicht des Marketing ist es von entscheidender Bedeutung, besser gefunden zu werden als direkte und indirekte Konkurrenten. 15: Startseite der Prokatura-Gruppe im StudiVZ Abb. Als Voraussetzung dafr muss eine effektive Synchronisation mit bestehenden Kanlen gewhrleistet sein. Whrend sich die drei erstgenannten bereits in der Oberliga der Online-Marketing-Instrumente befinden und somit zum Pflichtprogramm jedes Online-Marketers gehren, werden dem Mobile Marketing groe Zukunftschancen eingerumt. Der Informationsfluss ist zum vernetzten Prozess geworden, der nicht mehr von oben nach unten steuerbar ist.72 Mit der Verfgbarkeit der neuen Techniken sozialer Medien vollzieht sich ein Verhaltenswandel in der Gesellschaft und in den Unternehmen. Somit kann von weiterem Wachstum des Online-Shoppings ausgegangen werden. Von entscheidender Bedeutung sind die konstante Aktualisierung dieses Prols und das kollaborative Management der Social Media Plattformen in Form des stndigen Interagieren mit Kunden und Interessenten in einer Sprache, die authentisch ist.76 3 Herausforderungen fr das Marketing der Sparkassen.

Oktober 1994, als das ame- rikanische Telekommunikationsunternehmen AT T ein Werbebanner auf der Website des Online-Magazins m schaltete. 4 18 Aus Kollmann 2009,. Nach einer Auswahl der fr diese Diplomarbeit relevanten Instrumente des Online-Marketing und der Begrndung der Auswahl, erfolgen Begriffsdefinitionen dieser Instrumente. Vornehmlich aus dem sich stark ndernden Mediennutzungsverhalten der Gesellschaft. Zunchst wird verdeutlicht, wobei es sich bei einem Online-Shop handelt, bevor Prokatura und dessen Produkte vorgestellt werden. Unter den wirtschaftlichen Marke- tingzielen fassen Homburg/Kromer unter anderem die Posten Umsatz, Marketing- kosten sowie den Deckungsbeitrag zusammen.10Meffert unterscheidet grundstz- lich zwischen konomischen und psychographischen Marketingzielen.

In der Bank werden jetzt pltzlich Initiativen und Projekte aufgesetzt, mit denen das Versumte schnell nachgeholt werden soll. Nachdem die Modalitten erledigt sind, mssen noch die zu zeichnenden Fotos hochgeladen werden. Mit dieser Konstellation gibt es sehr gute Erfahrungen, gerne vermittelt Prof. 1 BGB: Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernab- satzvertrgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefer- tigt werden oder eindeutig auf die persnlichen Bedrfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit. Immaterialitt bedeutet, dass Banken Dienstleistungen anbieten, die materiell nicht greifbar sind. Zusammenfassung und Ausblick III. Wenn die aktiven Wettbewerber Fahrt aufgenommen haben, sind sie bereits weit vor ihnen. Eine notwendige Anpassung der traditionellen Marketing Instrumente an die neuen technischen Mglichkeiten ist eine Konsequenz daraus. Nach Auftragseingang bekommt der Kunde eine Rechnung an die ange- gebene E-Mail Adresse zugesandt. In diese Rubrik werden vornehmlich Printprodukte eingestellt, deren Absatz schleppend luft.

2.1.4 Marketing-Mix Nachdem die Fragen nach den zu erreichenden Zielen, sowie der dazu passenden Strategie gestellt wurden, ist es erforderlich die dafr bentigten Befrderungsmittel zu bestimmen.16Der Marketing-Mix beinhaltet somit die konkreten Marketing-Manahmen, die im klassischen Marketing dem 4P-Modell (Product, Price. Branchen-Potenzialanalyse im E-Commerce unter Bercksichtigung von Produkt, Branche und Wertschpfung. Beispiele fr psychographische Marketingziele sind Erhhung der Prferenzen sowie die Erhhung der Kaufbereitschaft.11Wie bei den Unternehmenszielen, sind die Festlegung eines Zielausmaes sowie ein zeitlicher Bezug bei Marketingzielen ebenso essentiell. Die Webanalyse wird im sechsten Kapitel zum Thema Controlling nher betrachtet. Deren Auswahl ist die bedeutendste Aufgabe im Rahmen des Suchmaschinen-Marketing, weil die Zielgruppenansprache nur anhand relevanter Suchergebnisse Sinn macht.42 Die Kunst bei der Keyword-Recherche besteht also darin, diejenigen Suchbegriffe und Suchbegriffskombinationen zu erarbeiten, welche die Nutzer von Suchmaschinen besonders oft verwenden. Unter einem Smartphone versteht man ein mobiles Endgert, bei dem der Leistungsumfang von Mobiltelefonen um Funktionen wie Internetzugang und E-Mail erweitert ist. Desweiteren knnen in diesem Bereich Auswertungen ber das Nutzungsverhal- ten der User abgefragt werden.32Die Konzeption sowie das Design des Shops wurden in enger Abstimmung von der eComX GmbH bernommen.

Im fnften Kapitel werden die theoretischen Grundlagen der ausgewhlten OnlineMarketing-Instrumente aufgezeigt, bevor im sechsten Kapitel auf die konkrete Umsetzung der Manahmen eingegangen wird. 1-2 51 Werbung 52 Verkaufsfrderung 53 Management von Kundenbeziehungen 54 Vgl. Zwar hat man keinen Einfluss auf diese Algorithmen. Der Besucher hat die Wahl zwischen Sofortberweisung, Kreditkarte (Visa, MasterCard) sowie Vorauskasse. Web-Controlling beinhaltet Methoden zur Erfolgskontrolle und Steuerung von Websites mit dem Ziel, die Website zu optimieren. Somit sind besonders Unternehmen, deren Zielgruppen Jugendliche und junge Erwachsene sind, ge- zwungen ber das Internet mit diesen zu kommunizieren. Wie erkennt eine Bank, dass sie sich in dieser Stufe befindet? Ich habe in meiner Bachelorarbeit eine Strategie fr das Online-Marketing eines mittelstndischen Unternehmen entwickelt.

Homburg/Kromer unterteilt die Marketingziele in drei Kategorien: potenzialbezogene Marketingziele, markterfolgsbezogene Marketing- ziele sowie wirtschaftliche Marketingziele. Woran erkennt eine Bank, dass sie sich in dieser Stufe befindet? Aschoff 2005 fasst die Vorteile des E-Mail Marketing folgendermaen zusammen: preisgnstig, schnell, aktuell, rcklaufstark, perfekt messbar, interaktiv, multimedial und durch Textbausteine auf den E-Mail Empfnger individualisierbar. Im fnften Kapitel wird in Grundzgen das Controlling des Online-Marketing betrachtet. Hierin spiegelt sich auch die generell groe Abhngigkeit des Erfolges des Suchmaschinen-Marketing von der Position der erzielten Suchtreffer wider.47 Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 5: Eye-Tracking-Studie: Das Google Dreieck48.3.4 Mobile Marketing Unter Mobile Marketing werden alle Marketinginstrumente.

Durch eine mglichst personalisierte Ansprache zu fast jederzeit an fast jedem Ort soll beim Endgertebenutzer fr das angebotene Produkt bzw. Die Koordination der Instrumente sowie die Segmentierung der Zielgruppen ist Aufgabe des Online-Marketing-Konzeptes.24 3 Unternehmensvorstellung Prokatura.1 Definition Online-Shop Ein Online-Shop ist eine kommerzielle Website die dem User die Mglichkeit zum elektronischen Einkauf im Internet bietet. Bietet dann die Bank keine Mglichkeit des Dialogs, so verliert sie mglicherweise den Anschluss an ihre Kundschaft, insbesondere an die als besonders attraktiv geltende junge Zielgruppe der Digital Natives4. Anschlieend wird die steigende Markttransparenz durch das Internet veranschaulicht. Zuerst werden Einsatzbereiche und Nutzung"n aufgezeigt. Zustzlich entstehen durch das Internet aber auch vllig neue Marketing Instrumente und Einsatzbereiche.10 Kollmann 2007 sieht Online-Marketing als ins Zeitalter des Internet transformierte Form des herkmmlichen Marketing. Erklrt am Beispiel von Social Media den bergang von einer Bank im herkmmlichen Sinn zu einer Bank.0 als die fnf Stufen des Leidens.6 Stufe 1: Totale Ignoranz: Wenn eine neue Innovation herauskommt, ignorieren viele Banken diese einfach. Die Strategie der Marktdurchdringung ist den Marktfeldstrategien untergeordnet.

Suchmaschinen-Marketing (SEM) ist somit der Oberbegriff fr Marketingaktivitten rund um das Thema Suchmaschinen und umfasst sowohl Keyword-Advertising als auch Suchmaschinen-Optimierung.44 Bischopinck/Ceyp 2007 verdeutlichen die Unterschiede zwischen Suchmaschinen-Optimierung und Keyword-Advertising: Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Tabelle 1: Unterschiede Suchmaschinen-Optimierung / Keyword-Advertising45 Beim Suchmaschinen-Ranking. Langenscheidt (URL) 3 Vgl. Web-Analyse wertet die Klick-Statistik der eigenen Homepage aus. In diesem Beitrag erhalten Sie Informationen ber Abschlussarbeiten zu E-Commerce-Themen. 9: Studie zum Nutzerverhalten auf Google-Suchergebnisseiten Abb. Bevor die unterschiedlichen Ziele erlutert werden, die im Marketing verfolgt werden, wird zunchst genau definiert, worum es sich bei einem Konzept handelt. Der Bestellprozess der Pop Art Portraits luft in genau der gleichen Weise. Ein Blog kennzeichnet ein auf einer Website gefhrtes und damit meist ffentlich einsehbares Journal, in dem mindestens eine Person, der Blogger, Aufzeichnungen fhrt, Sachverhalte protokolliert oder Gedanken niederschreibt. Auch Geschftsstellen drfen nur in der Region der Sparkasse erffnet werden. Desweiteren wird in drei Zielbeziehungstypen unterschieden: komplementre Beziehungen, konkurrierende Beziehungen sowie indifferente Beziehungen.

Langenscheidts Fremd- wrterbuch bezeichnet eine Konzeption als die Planung, Entwurf eines planvol- len Vorgehens1, whrend das Konzept als ein Entwurf bzw. Die Ziele, die mit Online-Marketing erreicht werden sollen, sind so vielfltig wie die Instrumente, die bei der Erreichung dieser Ziele eingesetzt werden knnen. Ethority 2011 69 Form des Bloggens, bei der die Benutzer kurze, SMS-hnliche Textnachrichten verffentlichen knnen. Mit 85 verneinte der Groteil der befragten Institute einen Einsatz zum gegenwrtigen Zeitpunkt.3 Verstrkt wird dieser Effekt noch durch die Folgen der Finanzkrise, welche die Experimentierfreude der Banken zustzlich dmpfen. Der Schwerpunkt des Online-Marketing Konzepts fr Prokatura liegt vor allem auf dem Einsatz der Instrumente und den Manahmen. 2: Startseite des Onlineshops Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Die gesamte Shoplsung ist ein Produkt der Websale AG und somit ebenfalls ausgelagert. Somit besteht hier kein Unterschied zum klassischen Marketing. Immer mehr Webseiten werden in Echtzeit mit Informationen versorgt. Den Ausschlag zur Grndung des Online-Shops Prokatura gab die Tatsache, dass die Kopierzentrale auf einem sehr lokalen Markt (Raum Ehin- gen, Donau) ttig ist, welcher kein groes Wachstumspotenzial birgt. Daher ist es fr Prokatura berlebens- wichtig durch den strategischen Einsatz der Marketinginstrumente einen Wettbe- werbsvorteil zu erlangen.

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